Почему люди становятся жертвами манипулирования? |Телефонные мошенники | Психология
В этом ролике мы разберем, ПОЧЕМУ люди становятся жертвами манипулирования с точки зрения психологии. И разберемся, почему телефонные мошенники получают шанс нас обмануть.
В ЧЕМ ПРОБЛЕМА
Начнем с сухих цифр, но их нужно знать, чтобы понимать весь масштаб катастрофы.
Зампред правления Сбербанка Станислав Кузнецов сообщил, что “«Основная угроза — это телефонное мошенничество, доля которого в общем объеме кибермошенничества составляет 90%. Да и количество попыток телефонного мошенничества растет: в 2022 году число таких попыток в отношении граждан России достигло 5 млн в сутки, а сегодня это уже 8,6 млн в сутки»,
Но не будем горевать, а давайте разберемся, как мы можем себя обезопасить от мошенников.
Для этого нам нужно углубиться в психологию обмана, понять на чем он строится, какими знаниями о человеческой психики руководствуются мошенники. Точнее не так, сами мошенники лживые и бессовестные люди, а вот их схемы, методички. которыми они пользуются, уже писали те, кто очень хорошо разбирается в психологии человека. И так. Поехали !
Почему мы верим?
Первое, ну самое распространенное, это недостаток юридических знаний, законов, своих полномочий и прав, а также прав и полномочий официальных организаций и их сотрудников.
Например, сотрудники Банка России, и теперь вы это знаете, если не знали раньше, не занимаются работой с физическими лицами, не ведут их счета и тем более не делают звонков. И это прописано в законе о Банке России.
Сотрудники правоохранительных органов, если звонят, то максимум, что могут сделать, это пригласить вас на беседу. Никогда полицейский не будуе по телефону использовать никакие манипулятивные схемы.
Более подробно о правах и обязанностях отлично рассказывают юристы —блогеры. Можно их найти на ютубе. Они более детально разбирают правовую сторону вопроса.
А мы продолжаем, и вот мы подошли к психологическим аспектам вопроса.
Вот представьте, вам звонок, вы уже взяли трубку, вступили в диалог и по ту сторону слышите: “немедленно”, “срочно, “прямо сейчас”, “ еще пару минут и будет поздно”. «если не переведёте деньги на безопасный счёт, их украдут».
Мошенники всегда нагнетают ситуацию, таким образом, чтобы человек поддался панике и начал действовать в спешке и необдуманно. А если человек сомневается, начинает давить авторитетом.
«Не спорьте со мной, я глава службы безопасности банка», «отказываясь выполнять мои требования, вы нарушаете закон». Какой закон ?
Кстати, на тему подчинения авторитетам в социальной психологии было проведено много экспериментов. Один из самых известных принадлежит американскому психологу Стэ́нли Ми́лгрэму. Основной причиной Милгрэм как раз называл укоренившееся желание человека слепо подчиняться авторитету, выполнять приказы, несмотря на то, что эти приказы могут противоречить личным ценностям, убеждениям, интересам и наносить вред другому человеку. Своим экспериментом Милгрэм показал, до какой степени люди могут быть подвержены социальному влиянию.
И теперь эти знания об особенности человеческой психике поддаваться влиянию авторитета, агрессивно используют мошенники против простых людей, против нас с вами.
К слову, этим авторитетом может быть как сотрудник банка, сотовых операторов, правоохранительных органов.
Цель одна - получить доступ к вашим банковским счетам или чтобы вы сами перевели деньги.
Вернемся к интервью с г-ном Станислава Кузнецова:
“самой популярной схемой мошенничества по-прежнему остается схема с переводом или взносом на «безопасный счет». По оценкам Сбербанка, на нее приходится свыше 77% попыток мошенничества. Станислав Кузнецов пояснил, что распространенными уловками в рамках этой схемы являются звонок от имени службы безопасности о смене финансового номера, оформление кредита на клиента и попытка снять деньги у него”.
Тот же принцип, но уже от сотовых операторов - эта новая мошенническая схема стала популярна во второй половине 2023 года. Вам звонят под видом представителей сотовых операторов и утверждают, что якобы на ваш телефонный номер была передана заявка на смену операторы.
Еще одна свежая схема, которая только- только входит в массы - Вам в мессенджер пишет якобы руководитель или коллега ( фото и имя совпадает и вы ведетесь, думая, что общаетесь с реальным человеком).
Так почему люди становятся жертвами манипулирования ?
Во- первых, недостаток знаний.
Во- вторых, это страх.
Когда мы боимся, то начинаем принимать иррациональные решения и делать то, что в других обстоятельствах никогда бы не сделали.
В- третьих, сейчас будет привет родителям. Многих из нас воспитывали на страхе перед авторитетом.
Четвертое, человек меряет по себе.
И пятое - это недостаточно развитое критическое мышление.
