Моя Кофейня: Как решить проблемы с входом в игру?
1) Собака Зефирка означает, что нужно пропало соединение с сервером:
проверьте, доступен ли интернет
проверьте, оплачен ли интернет и работают ли другие приложения
перезапустите модем
переключитесь на другой интернет
2) Ватсон означает, что ваш аккаунт заблокирован
Мы можем пересмотреть блокировку только, если вы единственный владелец аккаунта, скачивали игру только из официальных магазинов, и 100% уверены в том, что не использовали читы и модификации в игре.
Приложение Parallel не является запрещенным.
3) бесконечная загрузка или Билл с техработами
проверьте операционную систему на устройстве
(4.4 + для Андроид, и 9.3 + для ios)
проверьте, актуальна ли ваша версия игры в магазине.
проверьте интернет-соединение
узнайте в соцсетях, не ведутся ли общие технические работы на сервере. Стабильна ли работа сервера
проверьте память (для стабильной работы требуется не менее 1гб ОЗУ). закройте все приложения, чтобы освободить ОЗУ
проверьте, есть ли место на карте памяти. удалите ненужные файлы
отправьте .mge log, и напишите в службу поддержки. Укажите емейл, с которого отправляли .mge log
Как обратиться в службу поддержки: https://melsoft-games.helpshift.com/a...
Как сохранить прогресс: https://www.youtube.com/edit?o=U&vide...
Прочие технические вопросы: https://melsoft-games.helpshift.com/a...
